Contrato, mensalidade e título são coisas diferentes
O contrato reúne as condições do serviço. A mensalidade identifica uma competência ou período. O título representa uma obrigação com vencimento próprio. Um cliente com três parcelas abertas ocupa três títulos ativos, mesmo que a comunicação seja reunida.
Evite transformar a recorrência em duplicidade
A próxima parcela só deve existir quando houver fundamento no contrato e no serviço. Reimportar uma planilha não pode criar uma segunda obrigação. Da mesma forma, substituir um boleto não aumenta o valor devido.
Cancelamento exige uma conferência final
Ao encerrar uma recorrência, confira a data de término, a competência já prestada e os instrumentos pendentes. O cancelamento de um contrato e a quitação de obrigações anteriores não devem ser tratados como a mesma coisa. Divergências seguem para análise humana.
Exemplo para uma assessoria recorrente
Uma assessoria possui 20 clientes e 80 parcelas abertas. São 80 títulos ativos. Se oito parcelas forem quitadas, ficam 72 títulos ativos; o histórico das oito continua disponível. Enviar três lembretes sobre uma parcela não consome três vagas.